1.Illustrazione dei principi ed enunciazione degli obiettivi della qualità che la Direzione intende perseguire

1.1 Visione dell’azienda

CONSULIM  opera da 25 anni nel settore del Facility Management ed offre, mediante personale diretto su tutto il territorio Nazionale, un piano di soluzioni integrate di servizi alle Persone, all’Edificio e soluzioni ICT, secondo le specifiche esigenze del cliente.

Ha ottenuto sin da subito ottimi risultati in termini di sviluppo delle attività e di fatturato.

 

1.2 Scopo e Campo di applicazione

CONSULIM  Impianti srl: “Conduzione, manutenzione e di apparecchiature ed impianti tecnologici anche con assunzione di ruolo di terzo responsabile.”

CONSULIM  Servizi srl: “Servizi di Facility Management.”

 

1.3 Missione dell’azienda

La missione di CONSULIM  è fornire ai propri Clienti servizi adatti alle loro specifiche esigenze nei tempi richiesti.

CONSULIM, opera in un settore che richiede tempestività negli interventi ed affidabilità delle prestazioni. Per questo deve porre la massima attenzione nel garantire l’attitudine del personale alla disponibilità e alla flessibilità operativa.

Molto importante è anche il continuo sforzo della società a mantenere un costante aggiornamento delle proprie conoscenze in relazione al continuo adeguamento tecnologico e legislativo.

La Direzione di CONSULIM profonde il massimo impegno nella prevenzione di ogni eventuale non conformità, ottimizzando la gestione dei processi in termini di efficienza ed efficacia e garantendo un costante presidio delle attività in qualsiasi modo connesse con la Qualità dei servizi, la Sicurezza e Salute dei Luoghi di lavoro (SSL) e l’Ambiente.

A questo scopo è stato istituito un Sistema di Gestione Integrato che consentirà, attraverso un approccio sistemico, di perseguire con costanza il miglioramento continuo.

 

1.4 Valori condivisi in azienda

La Direzione di CONSULIM a seguito dell’analisi del contesto e in linea con le strategie del gruppo, nell’intento di assicurare il più alto livello di qualità dei propri servizi e il continuo miglioramento delle prestazioni di SSL e Ambientali, nonché la piena rispondenza alle prescrizioni normative applicabili, la continua soddisfazione delle aspettative dei clienti e delle parti interessate, ha progettato il sistema di gestione integrato descritto nel Manuale conforme alla ISO 9001, ISO 14001 e OHASS 18001.

Valore costitutivo dell’azienda è impegnarsi nella gestione dei servizi e nell’impiego dei materiali in accordo con modalità che garantiscano il minor impatto possibile sull’ambiente e sulla salute delle persone.

CONSULIM considerando la Qualità, l’Ambiente, la Sicurezza e la Salute dei lavoratori, fattori condizionanti e strategici nell’esercizio e nello sviluppo delle attività, si è dotata di una Politica Integrata volta alla soddisfazione del cliente, della soluzione delle problematiche ambientali ed al ragionevole e costante miglioramento delle attività di prevenzione e protezione e ad individuare le possibili opportunità di sviluppo.

Queste azioni sono quindi tese a soddisfare le necessità in termini di qualità dei servizi erogati, le esigenze di tutela ambientale e di tutela dei lavoratori affrontando queste tematiche con un atteggiamento proattivo.

I principali aspetti ambientali legati alle attività aziendali sono costituiti da emissioni in atmosfera, e produzione di rifiuti (connessi all’attività svolta).

CONSULIM riconosce l’importanza della salvaguardia e della protezione dell’ambiente e della salute del personale e si impegna a mettere a disposizione risorse umane e strumentali adeguate per il miglioramento continuo delle condizioni di lavoro in cui opera il suo personale nonché le sue prestazioni ambientali, garantendo nel contempo il rispetto della normativa vigente applicabile ai processi e prodotti aziendali.

 

1.5 Obiettivi

CONSULIM nell’ambito dell’impegno al miglioramento continuo, nell’ottica della prevenzione, ha definito i seguenti obiettivi che l’azienda intende perseguire nel medio/lungo Termine:

• la valutazione accurata delle esigenze dei clienti e l’adeguamento ad esse della proprie modalità di lavoro;
• il mantenimento di clienti esistenti e l’acquisizione di nuovi clienti per i quali è un requisito importante la certificazione di qualità dei processi produttivi dei propri fornitori;
• riduzione  dei tempi di intervento per le attività extra;
• riduzione dei tempi di uscite delle offerte extra a preventivo di grande entità;
• certificazione di tutte le sedi per la norma ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e OHSAS 18001;
• la razionalizzazione e la documentazione dei propri processi di lavoro, allo scopo di ottenere in linea generale la maggiore efficienza aziendale possibile;
• la promozione il miglioramento continuo delle prestazioni ambientali, salute e  sicurezza dello stabilimento, garantendo in via preliminare la piena conformità a leggi e regolamenti;
• la formazione e l’informazione di tutto il personale sul sistema di gestione integrato e sulla sua applicazione all’interno del Gruppo CONSULIM
• la formazione del personale affinché lo stesso sia in grado di identificare e ridurre gli impatti sull’ambiente derivanti dalle attività dello stabilimento, promuovendo ad ogni livello un diffuso senso di responsabilità verso l’ambiente;
• la progettazione e la realizzazione di eventuali modifiche o nuove attività in modo da tenere in debito conto le interazioni con i vari comparti ambientali, con il contesto territoriale in cui l’azienda opera – al fine di tenere sotto controllo e minimizzare gli impatti stessi – e gli aspetti di sicurezza;
• la sistematica valutazione della prestazione ambientale e di sicurezza dell’azienda, attraverso la gestione di un sistema di monitoraggio, sulla cui base mettere in atto le azioni di miglioramento continuo;
• la prevenzione dell’inquinamento, attraverso l’adeguamento dei processi di produzione dell’energia, con particolare riferimento alla tutela delle acque e dell’ecosistema in linea più generale;
• la continua comunicazione con i clienti, i fornitori, gli appaltatori e con i dipendenti per migliorare la sicurezza e la gestione ambientale del sito;

 

2.Descrizione delle attività che la Direzione intende svolgere per realizzare gli obiettivi

 

2.1 Informazione e formazione

Al fine di conseguire gli obiettivi espressi la Direzione divulga, all’interno dell’Azienda e presso i fornitori, il proprio sistema integrato, secondo le modalità espresse nel presente Manuale, e si impegna al continuo aggiornamento e miglioramento di tale sistema.

Particolare importanza è attribuita all’addestramento e alla formazione degli addetti interni, per i quali è necessario un continuo aggiornamento delle conoscenze nei rispettivi settori operativi.

Su ogni cantiere sono presenti Istruzioni operative/ schede tecniche riguardanti le attività svolte dai dipendenti.

 

2.2 Attuazione

Il sistema trova attuazione attraverso:

• le attività svolte;
• le procedure applicate;
• la documentazione;
• le verifiche e i controlli secondo le modalità, espresse nel presente Manuale Integrato, che rendono la qualità stessa costante ed omogenea nel processo produttivo aziendale.

 

2.3 Sostegno alla politica integrata 

I momenti di verifica e di riesame garantiscono la corretta adozione dei principi della qualità, dell’ambiente e della SSL espressi nel Manuale Integrato e sono occasione per:

• valutare l’adeguatezza del sistema qualità aziendale;
• elaborare programmi di addestramento e formazione sulla qualità, sull’ambiente e la SSL;
• attivare il miglioramento in conseguenza sia di non conformità, sia di esigenze del mercato o di un cliente particolare, cambiamenti quali nuove o differenti lavorazioni, nuove norme.